Ringkasan

Anakku membutuhkan satu pusat data yang tidak hanya berfungsi sebagai CRM, tetapi juga mampu mengelola assessment, mendukung penelitian, dan membantu klinik mengidentifikasi calon pasien yang memerlukan layanan lebih lanjut. Kami merancang sistem berbasis Notion yang menghubungkan seluruh proses tersebut—mulai dari pengumpulan data hingga pemberian rekomendasi kepada klien dan koordinasi tindak lanjut dengan dokter, perawat, serta terapis.

Tantangan

Sebelumnya, data assessment, informasi calon pasien, kebutuhan penelitian, dan tindak lanjut layanan belum dikelola dalam satu sistem yang terhubung.

Data tersebar

Data klien, calon klien, dan hasil assessment berada di beberapa aplikasi sehingga sulit dipantau sebagai satu perjalanan pasien.

Proses assessment terpisah

Klinik membutuhkan cara yang lebih cepat untuk mengumpulkan hasil survei, mengolahnya sebagai bahan penelitian, dan memberikan rekomendasi kepada pengguna.

Koordinasi stakeholder

Dokter, perawat, terapis, dan tim operasional membutuhkan informasi yang sama agar calon pasien dapat ditindaklanjuti oleh pihak yang tepat.

Solusi

Dibangun sebuah sistem Notion terintegrasi yang berfungsi sebagai pusat CRM, assessment, penelitian, dan koordinasi layanan klinik. Data yang masuk disimpan dalam database terpusat, diolah menjadi hasil dan rekomendasi, lalu diarahkan kepada tim klinik untuk ditindaklanjuti.

Fitur Utama

Sistem dirancang untuk menghubungkan kebutuhan pengguna, klinik, dan penelitian dalam satu alur kerja.

CRM Terpusat

Seluruh data klien dan calon klien dikelola dalam satu database lengkap dengan status, kebutuhan layanan, riwayat assessment, dan tindak lanjut.

Lebih dari 10 Assessment Otomatis

Setiap assessment terhubung dengan otomatisasi. Setelah mengisi formulir, pengguna dapat langsung menerima hasil beserta rekomendasi tindak lanjut yang sesuai.

Notifikasi untuk Tim Klinik

Ketika hasil menunjukkan kebutuhan layanan tertentu, sistem membantu menginformasikannya kepada dokter, perawat, terapis, atau stakeholder terkait.

Database Penelitian

Data assessment tersimpan secara terstruktur agar klinik dapat mempelajari tingkat kemunculan kondisi kesehatan tertentu pada anak dan mempercepat proses penelitian.

Efisiensi Biaya

Sebelum menggunakan sistem ini, Anakku memerlukan CRM dengan biaya hosting sekitar Rp2,5 juta per bulan dan langganan Typeform premium. Kini fungsi CRM, assessment, database penelitian, dan pengelolaan leads dapat dijalankan melalui satu ekosistem menggunakan Notion Business.

Hasil

Sistem ini menyatukan pengelolaan CRM, assessment otomatis, rekomendasi tindak lanjut, dan database penelitian dalam satu workspace. Klien memperoleh hasil lebih cepat, sementara tim klinik mendapatkan informasi yang dibutuhkan untuk menentukan tindak lanjut yang tepat.